রেফারেন্স

hi2-তে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষিত

hi2 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি। আমরা স্পষ্ট শর্তাবলী, ডেটা গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা অগ্রাধিকার দিই। আপনার স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অধিকার সম্পূর্ণভাবে সুরক্ষিত থাকে।

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট এনক্রিপশনডেটা গোপনীয়তা নীতিলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
hi2 hi2-তে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষিত
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন এবং সহায়তা যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি। প্রতিটি অনুসন্ধান স্থানীয় ভাষায় দ্রুত সমাধান করা হয়।

লাইভ চ্যাট সহায়তা hi2 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ২৪/৭ সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের তাৎক্ষণিক উত্তর পান।
ইমেইল সহায়তা আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করুন এবং সেটিংস মেনু থেকে 'সহায়তা' নির্বাচন করুন। আপনার অধিকার এবং নীতিমালা সম্পর্কে সরাসরি অনুসন্ধান করুন।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

hi2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ শীর্ষ-স্তরের এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে। প্রতিটি লেনদেন bKash, Nagad বা Rocket-এর নিরাপদ নেটওয়ার্কের মাধ্যমে যায়। আমরা আপনার ডেটা কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না।…

পেমেন্ট এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। কোনো পেমেন্ট তথ্য অসুরক্ষিত হয় না এবং আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় বিবরণ সংরক্ষণ করি।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার ডিভাইস থেকেই লগইন করা যায়। দুই-ফ্যাক্টর সুরক্ষা উপলব্ধ।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রয়োজনীয় রেকর্ড আইনের অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

যেকোনো সময় আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দল সেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাহায্য করবে।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

hi2 কার্যকরী কুকিজ ব্যবহার করে আপনার সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকিজ ছাড়াই আমরা কাজ করি।

পরিবর্তন অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন অথবা সহায়তা দলকে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। সবকিছু স্বচ্ছ এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে।

আইনি এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে।

অ্যাকাউন্ট খোলা আপনার স্থানীয় অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে। যদি আপনি বাংলাদেশে থাকেন এবং স্থানীয় আইনের মধ্যে যোগ্য হন, তাহলে সরাসরি নিবন্ধন করতে পারবেন। সন্দেহে থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

bKash লেনদেন ব্যর্থ হতে পারে যদি আপনার ওয়ালেটে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স না থাকে বা অস্থায়ী নেটওয়ার্ক সমস্যা থাকে। আপনার ব্যালেন্স চেক করুন এবং আবার চেষ্টা করুন। সমস্যা বজায় থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের কাছে পৌঁছান।

hi2 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কখনও বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক সম্মতি এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করি।

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব কিন্তু নিয়ন্ত্রক কারণে লেনদেনের রেকর্ড রাখতে বাধ্য থাকব। সহায়তা দল পুরো প্রক্রিয়াটি পরিচালনা করবে।

Nagad এবং Rocket উত্তোলন সাধারণত মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। যদি ২৪ ঘন্টার মধ্যে না হয়, তাহলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা আপনার লেনদেন ট্র্যাক করতে এবং সমাধান করতে সাহায্য করব।

হ্যাঁ, আমরা কার্যকরী কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং আপনার পছন্দ মনে থাকে। আমরা বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করি না। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন।

অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং অননুমোদিত লেনদেন তদন্ত করব। শীঘ্রই পদক্ষেপ নিলে আপনার ফান্ড সুরক্ষিত থাকবে।